- Bàn làm việc là dòng sản phẩm đơn giản với nhiều mẫu mã khác nhau, kích thuớc chuẩn chủ yếu là mặt bàn 120x60x75(cm) với nhiều tính năng tiện dụng phù hợp với nhiều mục đích sử dụng. Các mẫu kệ rất dễ kết hợp với nhau có thể tạo thành hệ lắp ghép.
Chất liệu : không chống nước và chống nước;
- Chống nước;
- Đặt biệt Plywood phủ Melamine có khả năng chịu nước tốt hơn so với những loại ván khác trên thị trường bởi chúng được sản xuất từ nhiều lớp gỗ mỏng ép chồng vuông góc và được gắn với nhau bằng keo chống nước do đó có thể sử dụng ở những khu vực có độ ẩm thấp.
- Không chống nước;
- Gỗ MFC phủ Melamine không có khả năng chịu nước so với những loại ván khác trên thị trường bởi chúng được sản xuất từ ván sợi do đó có thể sử dụng ở những khu vực có độ ẩm thấp.
- Chân sắt;
- Chân lắp ráp với nhiều kiểu dáng, sơn cao cấp màu sắc đa dạng;
- Đa dạng kích thước khác nhau, đặc biệt khách hàng có thể yêu cầu kích thước.
- Thiết kế hiện đại, mẫu mã luôn cập nhật theo xu thế của thị trường.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
A - THỜI HẠN BẢO HÀNH
Toàn bộ sản phẩm do Thương hiệu nội thất Q sản xuất và cung cấp đều được bảo hành miễn phí 12 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện.
Đổi mới sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất. (Chỉ áp dụng đối với các sản phẩm có sẵn, không áp dụng đối với các sản phẩm đặt theo thiết kế và yêu cầu).
B - CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. GHẾ VĂN PHÒNG
Sản phẩm được bảo hành miễn phí:
- Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển
- Khung chân, khung lưng sắt bị gãy hoặc mối hàn bị nứt ( Không bảo hành phần khung lưng nhựa và lưới)
- Khung chân và bánh xe bảo hành 1 năm, thay mới trong trường hợp bị gãy
Sản phẩm không được bảo hành miễn phí:
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành (quá 12 tháng kể từ ngày giao hàng)
- Gãy trong trong quá trình sử dụng khung lưng nhựa
- Hư hỏng do tác động từ bên ngoài: Rơi, va đập, trầy xước, hỏa hoạn…
- Khung chân hoặc khung lưng bị tróc sơn trong quá trình sử dụng
- Phần vải,da, simili bọc ghế bị rách trong quá trình sử dụng
- Tay ghế, chân ghế bị trầy xước trong quá trình sử dụng
- Phần nệm mút bị xẹp trong quá trình sử dụng
2. BÀN, TỦ VĂN PHÒNG VÀ CÁC SẢN PHẨM TỪ GỖ SẮT
Sản phẩm được bảo hành miễn phí:
- Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển
- Mặt bàn bị trầy xước, cong vênh nghiêm trọng
Sản phẩm không được bảo hành miễn phí:
- Sản phẩm/ linh kiện không phải do Q sản xuất, nhập khẩu và phân phối
- Sản phẩm có sự hao mòn tự nhiên do thời gian sử dụng lâu dài, hoặc do thường xuyên tiếp xúc với ánh nắng mặt trời, mưa bão, ẩm mốc…Bất kì sự tự ý thay đổi, sửa chữa nào từ phía khách hàng mà không do nhân viên kỹ thuật của Q hướng dẫn cũng không được chấp nhận.
- Sản phẩm bị hư hỏng do bất cẩn trong quá trình tháo lắp, vận chuyển, va đập…
- Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Q sẽ xem xét các trường hợp cụ thể với điều kiện bảo hành phù hợp.
- Sản phẩm nằm trong điều kiện bảo hành thì Q sẽ sửa chữa, thay thế sản phẩm hư hỏng, lỗi sản xuất.
- Trong điều kiện sản phẩm bị hư hỏng, mất mát trong quá trình sử dụng, Q sẽ hỗ trợ, cung cấp các chi tiết, linh kiện tương tự để thay thế và có chức năng tương đương.
C – ĐỊA ĐIỂM, THỜI GIAN VÀ QUY TRÌNH BẢO HÀNH
Để yêu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng hàng hóa bằng cách gửi hình ảnh vào fanpage của Q: ...,để nhân viên chăm sóc khách hàng gọi lại trong thời gian sớm nhất.
– Đối với những đơn hàng lẻ, số lượng từ 1 đến 5 chiếc, Q trực tiếp bảo hành ngay tại kho. Quý khách vui lòng mang ghế đến để được nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sửa chữa miễn phí.
– Thời gian bảo hành: Trong giờ làm việc 8h30 - 18h, từ Thứ 2 - thứ 7
Chúng tôi sẽ phản hồi đã tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng trong 3 giờ làm việc. Tiến hành bảo hành từ 3 - 7 ngày làm việc.
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN- LẮP RÁP
Thời gian áp dụng: 01/02/2023
1. ĐỐI VỚI CÁC ĐƠN HÀNG TẠI TP.HCM
Bảng phí vận chuyển và lắp ráp giao bằng xe:
Bảng phí vận chuyển và lắp ráp giao bằng xe máy áp dụng với các sản phẩm bàn làm việc có kích thước nhỏ hơn 140 x 70 (cm)
| Đơn hàng dưới 1.000.000 | Đơn hàng trên 1.000.000 |
Nội thành | 50.000 VND/ 1 sản phẩm | FREE |
Ngoại thành 1 | 50.000 VND/ 1 sản phẩm | 50.000 VND/ 1 sản phẩm |
Ngoại thành 2 | 100.000 VND/ 1 sản phẩm | 100.000 VND/ 1 sản phẩm |
Bảng phí vận chuyển và lắp ráp ( hàng cồng kềnh) giao bằng xe ba gác:
Nội thành | 200.000 VND/ 1 đơn hàng |
Ngoại thành 1 | 300.000 VND/ 1 đơn hàng |
Ngoại thành 2 | 400.000 VND/ 1 đơn hàng |
CHI TIẾT CÁC QUẬN NỘI THÀNH BAO GỒM:
- Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 8, Quận 10, Quận Tân Bình, Quận Tân Phú, Quận Phú Nhuận, Quận Gò Vấp, Quận Bình Thạnh.
CHI TIẾT CÁC QUẬN, HUYỆN NGOẠI THÀNH:
- Ngoại thành 1 gồm những khu vực: Quận 2, quận 7, quận 12
- Ngoại thành 2 gồm những khu vực: quận Thủ Đức, Quận 9, Huyện Hóc Môn, Huyện Bình Chánh, Huyện Nhà Bè.
2. ĐỐI VỚI CÁC ĐƠN HÀNG NGOẠI TỈNH, CẦN GIỜ, CỦ CHI:
Các đơn hàng được đặt ở các khu vực ngoài thành phố Hồ Chí Minh và 2 huyện Cần Giờ, Củ Chi.
Đơn hàng sẽ được vận chuyển bằng xe vận chuyển chuyên dụng:
+ Phí giao động từ 150k -300k một sản phẩm (phí sẽ được báo chính xác khi xác nhận đơn hàng)
+Thời gian nhận hàng từ 3,5 - 7 ngày (tùy thuộc vào sản phẩm và khu vực)
Thời gian xác nhận đơn hàng và giao hàng:
- Thời gian xác nhận đơn hàng
+ Các đơn hàng đặt trong giờ hành chính (9h -18h) sẽ có điện thoại xác nhận trong 30’ – 1h
+ Các đơn hàng đặt ngoài giờ hành chính ( sau 18h ) sẽ được xử lý vào ngày hôm sau
+ Các đơn hàng được đặt vào Chủ Nhật sẽ được xử lý vào thứ 2 tuần kế tiếp
- Thời gian giao hàng
+ Thời gian chính xác sẽ được thông báo khi gọi xác nhận đơn hàng
Các chính sách và quy định khác: Đối với các đơn hàng yêu cầu giao hỏa tốc, khách hàng vui lòng liên hệ hotline để được tư vấn cụ thể.
